Política de Privacidad

En Belle 364 S.A.C. (“Belle 364”, “nosotros”), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas belle364.com y utilizas nuestros servicios.

1) Responsable del tratamiento

  • Razón social: Belle 364 S.A.C.

  • RUC: 20614666979

  • Correo de contacto: info@belle364.com

  • Ubicación: Lima, Perú

  • Giro: Venta de cosméticos y accesorios de belleza

2) Datos que recopilamos

a. Identificación y contacto: nombre, apellidos, documento, correo, teléfono, dirección de envío.
b. Transacción/pagos: datos necesarios para procesar compras (los datos de tarjeta se procesan por pasarelas seguras; no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores).
c. Soporte y comunicaciones: mensajes que nos envías por email o formularios.
d. Datos técnicos y de uso: IP, dispositivo, navegador, páginas vistas, duración de visitas, cookies y tecnologías similares.
e. Preferencias de marketing: suscripción/consentimiento a comunicaciones comerciales.

3) Finalidades

  • Procesar tus pedidos, pagos, envíos y devoluciones.

  • Brindar atención al cliente y soporte postventa.

  • Enviar confirmaciones, actualizaciones del pedido y notificaciones operativas.

  • Mejorar nuestro sitio y productos, análisis estadístico y prevención de fraude.

  • Enviarte ofertas y comunicaciones de marketing solo con tu consentimiento o conforme a la normativa aplicable.

  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

4) Bases legales (Perú y, cuando aplique, GDPR)

  • Ejecución de contrato: gestionar compras y entregas.

  • Consentimiento: suscripción a newsletters/SMS y cookies de marketing.

  • Interés legítimo: mejorar productos/servicios y seguridad.

  • Cumplimiento legal: obligaciones tributarias, de consumo y protección de datos.

5) Compartiendo tu información personal

Podemos compartir tu información con terceros que nos ayudan a operar la tienda y prestar servicios:

  • Plataforma de e-commerce (Shopify): impulsamos nuestra tienda con Shopify; revisa cómo procesa datos y transferencias internacionales en su política. Shopify+2Shopify+2

  • Analítica (Google Analytics/GA4): para entender el uso del sitio; opciones de privacidad y opt-out disponibles. policies.google.comGoogle Ayudatools.google.com

  • Pagos, logística y tecnología: pasarelas de pago, couriers, hosting y herramientas de soporte/marketing (solo lo necesario para la prestación del servicio).

  • Autoridades: cuando la ley lo requiera (p. ej., citaciones u órdenes judiciales).

No vendemos tu información personal.

6) Publicidad basada en comportamientos (Behavioral Ads)

Podemos usar cookies/identificadores para mostrar anuncios relevantes en función de tus interacciones. Para conocer cómo funciona la publicidad basada en intereses y cómo gestionar tus opciones:

Además, puedes instalar el Complemento de inhabilitación de Google Analytics en tu navegador. tools.google.comChrome Web Store

7) Cookies y tecnologías similares

Usamos:

  • Esenciales: funcionamiento del carrito, checkout y seguridad.

  • Analítica: medir visitas y rendimiento (p. ej., GA4).

  • Marketing/retargeting: recordar tus preferencias y mostrar anuncios relevantes.
    Puedes gestionar cookies desde la configuración del navegador; algunas funciones podrían verse limitadas si deshabilitas ciertas cookies.

8) Señales “No rastrear” (Do Not Track)

Actualmente, no modificamos nuestras prácticas de recopilación cuando detectamos señales DNT del navegador, debido a la ausencia de un estándar uniforme del sector.

9) Transferencias internacionales

Al trabajar con proveedores globales (p. ej., Shopify, Google), tu información puede transferirse y procesarse fuera de Perú. Estos proveedores aplican medidas para cumplir las leyes de protección de datos aplicables y mecanismos de transferencia (según corresponda). Revisa los avisos de Shopify y su DPA para más detalles. Shopify+1

10) Conservación de datos

Conservamos tu información solo por el tiempo necesario para las finalidades indicadas y por los plazos que exija la ley (por ejemplo, obligaciones contables/tributarias). Si realizas un pedido, podremos conservar los datos de la orden para nuestros registros hasta que solicites su eliminación, salvo que la ley requiera conservarlos. (Ver también controles de Google Analytics para limitar retención/uso). Google Ayuda

11) Tus derechos

Perú (Ley N.° 29733): puedes acceder, rectificar, cancelar y oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento en cualquier momento.
UE/EEE (GDPR): si te encuentras en la Unión Europea, también puedes solicitar limitación u oposición al tratamiento y portabilidad de tus datos. Ten en cuenta que tu información puede transferirse fuera de Europa (p. ej., a Canadá/EE. UU., según los servicios utilizados). Shopify

Para ejercer derechos, escríbenos a info@belle364.com. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

12) Marketing por SMS y notificaciones

Si ingresas tu número durante el checkout o te suscribes a notificaciones, aceptas recibir mensajes de texto (p. ej., estado del pedido, recordatorios de carrito y ofertas).

  • Frecuencia estimada: hasta 10 mensajes al mes.

  • Para darte de baja, responde STOP a cualquier mensaje o utiliza el enlace de baja incluido.

  • Pueden aplicar tarifas de datos y mensajes de tu operador.

  • Para ayuda, responde HELP al número del que recibiste mensajes o contáctanos en info@belle364.com.

El consentimiento no es condición para comprar. Usamos el consentimiento para cumplir las normas antispam aplicables y tus preferencias de comunicación.

13) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

14) Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si eres padre/madre o tutor y crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

15) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión vigente y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

16) Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad, contáctanos:
Belle 364 S.A.C. – Oficial de Cumplimiento de Privacidad
📧 info@belle364.com
📍 Lima, Perú